Que tal dar um upgrade no suporte SAP da sua empresa? Com o Núcleo de Soluções Intellevo (NSI) você garante uma verdadeira experiência Platinum na sustentação do seu ambiente SAP. O Núcleo conta com um time selecionado de profissionais com alto grau de experiência e exigência para tratativas, que vão da triagem até a resolução final de forma exclusiva e rigorosa, trabalhando para reduzir custos, aumentar a eficiência e competitividade nas empresas! Quer entender melhor como funciona o Núcleo de Soluções Intellevo? Então vamos lá!

O que é o Núcleo de Soluções Intellevo?

O Núcleo de Soluções Intellevo surgiu para ir além do tradicional suporte SAP, oferecendo um ambiente do mais alto nível para singularizar cada necessidade dos clientes. Com base nesse suporte premium, a sua organização pode obter:

  • Ganhos de eficiência;
  • Redução de custos;
  • Aumento da competitividade.

Quais são os serviços do NSI?

O NSI engloba os principais serviços para oferecer o melhor suporte SAP para a sua empresa. Esses serviços estão divididos em quatro grandes grupos: AMS, IMS, SAP Business Process e Melhorias.

1. AMS

Suporte AMS ao seu ambiente SAP e resolução de incidentes de forma desburocratizada e pessoal, na hora que sua empresa mais precisa:

  • Tratativas para incidentes e problemas;
  • Volume de horas pré-contratadas;
  • Atendimento via comunicação instantânea (WhatsApp, Skype e etc.)

2. IMS

Não se preocupe com a administração e o controle técnico da sua infraestrutura SAP, tenha uma operação em pleno funcionamento:

  • Planejamento para um ambiente atualizado com manutenção ativa;
  • Manutenções periódicas para manter a estabilidade do ambiente;
  • Equipe experiente, seja em soluções SAP, sistemas operacionais ou banco de dados

3. SAP Business Process

Conte com um time de consultores capacitados em processos de negócios, pautados nas melhores práticas de mercado, acompanhando seu dia a dia:

  • Mapeamento de processos para solução de causa raiz;
  • Identificação de pontos de melhoria;
  • Apuração para evolução dos processos externos de negócio que interferem no SAP;
  • Webinars e conteúdos instrutivos para melhor desempenho do time

4. Melhorias

Faça suas requisições de melhorias e tenha grandes resultados em pequenos projetos:

  • Melhorias de menor esforço com maiores ganhos;
  • Projetos de pequeno porte e/ou desenvolvimento SAP restritas em até 50 horas;
  • Quick Wins através da matriz de ganhos, esforço e resultados;
  • Estimativa de esforço para melhor tomada de decisão no investimento das suas horas.

Perfil do profissional NSI

Para entregar um serviço de ponta, o Núcleo de Soluções Intellevo reúne um time Platinum selecionado, que passou por rigoroso processo de admissão, contando com no mínimo 5 anos de experiência em projetos, 100% certificados, nível sênior ou superior e com conhecimento técnico comprovado em tecnologia e negócios. Além disso, todos os profissionais possuem um perfil capacitado para atuar nas melhores práticas de mercado, com domínio de diversas metodologias, para uso adequado e que encaixe sob medida as necessidades de cada negócio.

  • A qualidade das entregas de software começa nos processos de RH
  • Time aprovado em rigoroso processo seletivo
  • +5 anos de experiência em projetos
  • 100% certificados
  • Nível sênior ou superior
  • Domínio das principais metodologias
  • Atuação nas melhores práticas
  • Especialidades SAP:
    • Técnico (BASIS, SolMan, ABAP | UI5 | Fiori, PI | PO | GRC)
    • Brasil (Localização Brasil, F-e | CT-e | MDF-e | Etc.)
    • Analítico (BO, BW)
    • Financeiro (FI, CO)
    • Logística (SD, LES-TRA, MM | WM)
    • Produção (PP, PM, QM)
    • Entre outros…

Diferenciais do Núcleo de Soluções Intellevo

Afinal, por que contar com um Núcleo de Soluções exclusivo para suas demandas? São vários os benefícios de levar o NSI para a sua empresa.

  • Contato direto com a pessoa que resolverá seu problema. A primeira tratativa de chamado será realizada pela alta gestão do Núcleo de Soluções Intellevo, com objetivo de identificar o consultor ideal para atuar na atividade, gerando menos consumo de horas por atendimentos níveis 01 e 02, além de ganhos reais em produtividade.
  • Desburocratização, foco na solução, depois nas formalidades. Sabemos que o mundo de negócios atual requer agilidade e eficiência. E é exatamente isso que você encontra no suporte SAP do NSI.
  • Transparência e clareza em todas as ações. Ao fazer parte do NSI, você recebe uma atenção especial da nossa equipe, acreditamos que a base de qualquer relacionamento se dá através da confiança e que confiança só pode ser criada quando somos transparentes – para que possamos ter parcerias de longo prazo.
  • Domínio da melhor metodologia de acordo com a demanda. A personalização do suporte SAP é fundamental para otimizar os resultados obtidos, certo? E isso passa diretamente pela definição da melhor metodologia de acordo com as suas demandas.
  • Plano de melhoria contínua do núcleo, baseado em feedbacks. Com o NSI, o suporte SAP oferecido para a sua empresa está em evolução constante. Conforme a parceria evolui, podemos entregar cada vez mais qualidade.
  • Relatório semanal e Portal exclusivo para consumo de horas. Ao participar do Núcleo de Soluções Intellevo, você obtém acesso a um relatório semanal e a um portal exclusivo para consumo de horas de trabalho.
  • Entrega com rapidez pautada em desenvolvimento ágil. Todas suas necessidades e projetos são executados com o mais alto critério e conjunto de métodos já otimizados – garantindo maior rapidez na entrega.
  • Boas práticas ITIL para a melhor gestão dos serviços de TI. ITIL (Information Technology Infrastructure Library, ou biblioteca de tecnologia da informação e infraestrutura) é definida como uma estrutura com um conjunto de melhores práticas para a entrega de serviços de suporte de TI eficientes. No NSI, você encontra as melhores práticas para maximizar a eficiência no suporte SAP.

  E, então, está preparado para levar o suporte SAP da sua empresa para um novo nível? Quer conhecer melhor o Núcleo de Soluções Intellevo? Entre em contato com a nossa equipe e solicite um orçamento rápido e sem compromissos!