Nos ambientes digitais complexos de hoje, não é suficiente monitorar componentes individuais em sua pilha de tecnologia. É fundamental compreender como todos eles trabalham coletivamente para alcançar o máximo de eficiência. Neste contexto, surge o monitoramento SAP, que permite que os problemas sejam detectados e priorizados – posteriormente a implementação de melhorias pontuais.

Ao correlacionar dados SAP com dados de infraestrutura, as organizações podem obter visibilidade ponta a ponta dos processos de negócios – ajudando a eliminar o tempo de inatividade e evitar interrupções dispendiosas. Mas será que a sua organização está explorando corretamente o monitoramento de infraestrutura SAP?

Neste artigo vamos abordar a verdade sobre monitoramento SAP. Confira logo a seguir!

O que é o monitoramento da infraestrutura SAP?

O monitoramento SAP é uma rotina de acompanhamento constante de infraestrutura SAP de uma empresa – incluindo ambientes SAP, banco de dados e sistema operacional.

A partir disso, é possível obter uma série de benefícios:

  • Identificar rapidamente os problemas envolvendo os processos SAP para evitar paradas;
  • Verificar desempenho;
  • Estimar o tempo e a necessidade de ampliação da infraestrutura;
  • Melhorar continuamente o desempenho do SAP.

A verdade sobre o monitoramento SAP

Quando analisamos o conceito de monitoramento SAP, é muito fácil visualizar a sua importância para qualquer organização que busca aprimorar seus processos. Mas, então, o que precisamos saber sobre o monitoramento dessa infraestrutura?

O que acontece na prática é que o monitoramento SAP pode ser um grande desafio em ambientes complexos. Para manter uma estrutura com um alto nível de disponibilidade, torna-se necessário um monitoramento em tempo real realizado com eficiência.

Quando isso não acontece, podem surgir custos e riscos com interrupções nas atividades. Ou seja, o monitoramento SAP completo irá mitigar riscos e evitar custo desnecessários com essa infraestrutura parada.

Veja quais são os pontos determinantes quando falamos sobre o monitoramento SAP:

Capacidade de agir preditivamente X reativamente

Um aspecto de grande importância quando falamos sobre o monitoramento SAP está na abordagem para correção de problemas:

  • Abordagem reativa: espera o problema acontecer para agir. Apesar de não existir um custo fixo muito alto, os riscos se tornam muito altos – podendo gerar diversas complicações em longo prazo.
  • Abordagem preditiva: efetua manutenções com base em condições de monitoramento. Trata-se da melhor forma de reduzir ao máximo os riscos agindo exatamente quando necessário – sendo especialmente benéfico com auxílio de um parceiro qualificado.

Como você pode imaginar, é recomendado adotar uma abordagem preditiva para alcançar o máximo de eficiência no monitoramento SAP.

O monitoramento requer tempo e recursos

O monitoramento adequado, conforme recomendado pelas melhores práticas da SAP, leva tempo. Muito tempo. Conforme a complexidade das operações, essa rotina pode demandar dezenas de horas de trabalho todos os dias.

Porém, sabemos que essas tarefas diárias entediantes e repetitivas levam a funcionários insatisfeitos e alta rotatividade. Enquanto utilizar profissionais experientes para essas tarefas pode afetar a motivação, usar profissionais com pouca experiência leva a inconsistências e erros.

Também é importante observar que o sistema pode apresentar erros graves a qualquer hora do dia. A verificação manual do sistema algumas vezes por dia, ou mesmo a cada duas horas, deixa grandes lacunas no tempo em que o sistema não está sendo vigiado.

Efeito dominó nos sistemas SAP

A detecção precoce de uma falha pode evitar grandes perdas causadas por um desligamento completo dos sistemas SAP. Erros e falhas parecem ter um efeito dominó no SAP. As menores coisas – como um backup do sistema de longa execução – podem causar problemas de desempenho, levando a atrasos na execução e, eventualmente, uma sobrecarga do sistema.

Se sua equipe de TI puder identificar os problemas antes que eles cresçam e se tornem um problema crítico, você pode economizar milhares de reais. A detecção precoce permite não apenas evitar grandes falhas, mas também realizar a manutenção preventiva durante o horário de trabalho sem ter que pagar horas extras.

Melhor planejamento de orçamento e recursos

Uma pesquisa da Syslink mostra que 50% dos engenheiros SAP Basis encaram o tempo gasto em questões imprevisíveis como seu maior desafio. Além disso, um estudo da Veeam mostrou que, ao comparar as principais descobertas de 2014 a 2016, pode-se notar um aumento do tempo de inatividade não planejado:

  • 1,4 a 1,9 horas para aplicativos de missão crítica
  • 4,0 a 5,8 horas para aplicativos não essenciais

Com base em um monitoramento SAP eficiente, é possível minimizar o surgimento de questões imprevisíveis que afetam o funcionamento dos sistemas. Dessa forma, a organização garante um melhor planejamento de orçamento e recursos.

Custo anual de inatividade

Corrigir problemas de forma proativa oferece várias vantagens. O primeiro é simplesmente que evitará problemas de maior escala. Além disso, identificar pontos de atrito com antecedência fornece melhor planejamento de orçamento, pois permite que a equipe preveja quando novos recursos de sistema e licenças de software são necessários.

Relatórios analíticos com base no histórico

Um dos objetivos do monitoramento SAP é agir com mais eficiência – alcançando a melhor relação entre custo x benefício. Para isso, sua empresa pode contar com relatórios mensais feitos com base em dados históricos e da coleta de novos dados do seu ambiente.

A partir disso, torna-se possível prever uma série de informações:

  • Tempo que a capacidade de discos necessitará de ampliação;
  • Padrão de evolução de consumo de hardware (Memória + Processador), indicando um possível futuro gargalo de hardware;
  • Crescimento do backup, afetando tempo de execução e consequentemente suas janelas;

Mais do que isso, ainda é possível processar as informações coletadas no monitoramento SAP para transformá-las em insights que destacam problemas que precisam de atenção especial. Veja alguns exemplos desses dados que podem ser gerados:

  • Utilização de CPU
  • Utilização de memória / Swap
  • Discos (Ocupação, taxa de crescimento, previsibilidade)
  • Performance da Aplicação
  • Disponibilidade dos ambientes
  • Atualizações necessárias
  • Segurança
  • Performance do Banco de Dados
  • Backups

 

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